Améliorer l’aperçu et la qualité du produit

Créer et vendre un produit est une chose. Mais perfectionner son design en vue de mieux servir ses clients en est une autre. Une fois terminés et mis sur le marché, la plupart des produits ne sont plus accessibles aux fabricants. La possibilité de se connecter, d’analyser et d’ajuster les produits ouvre de nouvelles portes au monde des fabricants de produits. Un aperçu du produit permettra une meilleure conception et améliorera donc sa qualité. Le service clientèle ne servira plus à résoudre les problèmes : à terme, il surveillera l’équipement de manière proactive et résoudra les problèmes parfois avant même que les clients ne soient au courant de ces derniers.

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