Veelgestelde vragen
Welke LED-standen kan de fifthplay gateway weergeven?
| Kleur | Status |
| Blauw, knipperen (0,5s - 0,5s) | Systeem is bezig met opstarten of upgraden |
| Geel, knipperen (0,5s - 0,5s) | Systeem is opgestart, geen internet |
| Rood, knipperen (0,1s - 0,1s) | Systeem is opgestart, internet ok, geen verbinding met fifthplay |
| Groen, normaal | Systeem is opgestart, internet ok, verbinding met fifthplay ok |
Hoe lang kan het duren voor mijn internetverbinding werkt?
Naargelang de infrastructuur van uw internet provider kan het tot een uur duren voor de nodige (automatische) aanpassingen werden doorgevoerd en de fifthplay gateway in staat is verbinding te maken met het internet. Gedurende die tijd knippert de LED geel. Als uw computer aangesloten is op de LAN-poort van de fifthplay gateway, dan hebt u geen toegang tot het internet tot de LED van de fifthplay gateway groen wordt.
Hoe installeer ik mijn fifthplay gateway?
Klik hier om de installatievideo te bekijken.
Hoe sluit ik een (nieuwe) camera aan op mijn gateway?
Camera met draad (Axis 207(W),209,211)
1. Verbind de draadloze stick met de gateway in een vrije USB poort.
2. Sluit de gateway aan op het stroomnet en eventueel met het internet en wacht tot het licht groen is of geel pinkt.
3. Sluit eerst de netwerkkabel aan op de camera.
4. Sluit vervolgens de netwerkkabel aan op de lan-poort van de gateway.
5. Verbind de camera pas op het laatst met het stroomnet.
6. Wanneer de camera herkend wordt door de gateway, zal deze een dubbel biep-signaal geven.
7. Uw camera is verbonden, herkent door de gateway en bruikbaar via de portaalsite wanneer u verbonden bent met het internet.
Draadloze camera (Axis 207W)
1. Wanneer u de camera voor het eerst gebruikt of na een hardware reset van de camera (zie handleiding axis), verbindt u de camera altijd éérst als een camera met draad (zie hierboven).
2. Nadat de gateway volledig is opgestart (groen of geel pinkend licht), sluit u de camera aan op het stroomnet. Was u camera reeds met draad aangesloten op de gateway, ontkoppel dan enkel de netwerkkabel van zowel gateway als camera.
3. De gateway zal opnieuw een dubbel biep-signaal geven wanneer de camera draadloos is verbonden.
4. Uw camera is verbonden, herkent door de gateway en bruikbaar via de portaalsite wanneer u verbonden bent met het internet.
Welke toestellen kunnen communiceren met de fifthplay gateway?
Alleen door fifthplay goedgekeurde toestellen werken gegarandeerd samen met de fifthplay gateway. Andere toestellen kunnen ook werken, maar worden (nog) niet ondersteund.
De volgende toestellen zijn goedgekeurd:
- Axis 207W
- Axis 207
- Axis 209
- Axis 211
Hoe ver kan ik de draadloze camera van de fifthplay gateway plaatsen?
Het draadloze bereik verschilt in elke situatie en wordt beïnvloed door muren en gebruikte bouwmaterialen. In het algemeen mag 25 meter geen probleem zijn. Als de camera buiten bereik is, wordt het cameralichtje op de fifthplay portaal grijs. In dat geval moet je de camera dichter bij de fifthplay gateway plaatsen.
Wat houdt 'bewegingssensor' in?
Als de bewegingssensor ingeschakeld is, vergelijkt de fifthplay gateway elk beeld van de camera met het vorige. Als er iets veranderd is (m.a.w. beweging gedetecteerd werd), word je verwittigd per sms en/of e-mail.
Mijn camera is aangesloten, maar ik zie geen live stream?
De live stream wordt altijd in een apart pop-upvenster getoond. Ga na of uw browser pop-ups toestaat (controleer de pop-upblokkering).
Hoe ontvang ik een SMS-waarschuwing bij bewegingsdetectie?
België
Waarschuwingen worden standaard verstuurd naar uw e-mailadres. U kunt ook SMS-berichten ontvangen als u het sleutelwoord 'Optin' verstuurt naar 9805. U ontvangt een gratis bevestiging. Het optin-bericht zelf kost 0,25 euro. Als u eenmaal aangesloten bent op de SMS-dienst moet u nog de SMS-waarschuwing instellen. Hiervoor logt u in op de portaal (https://my.fifthplay.com) en wijzigt u de waarschuwingsinstellingen in uw gebruikersprofiel. Vink het vakje aan naast SMS en bewaar uw gebruikersprofiel door op de save-toets te klikken. Hou er rekening mee dat het in- of uitschakelen van de SMS-waarschuwing naar uw mobiele telefoon alleen werkt voor Belgische mobiele nummers via het netwerk van een Belgische operator.
Nederland
Waarschuwingen worden standaard verstuurd naar uw e-mailadres. U kunt ook SMS-berichten ontvangen als u het sleutelwoord 'FP Optin' verstuurt naar 5040. U ontvangt een gratis bevestiging. Het optin-bericht zelf kost 0,25 euro. Als u eenmaal aangesloten bent op de SMS-dienst moet u nog de SMS-waarschuwing instellen. Hiervoor logt u in op de portaal (https://my.fifthplay.com) en wijzigt u de waarschuwingsinstellingen in uw gebruikersprofiel. Vink het vakje aan naast SMS en bewaar uw gebruikersprofiel door op de save-toets te klikken. Hou er rekening mee dat het in- of uitschakelen van de SMS-waarschuwing naar uw mobiele telefoon alleen werkt voor Belgische mobiele nummers via het netwerk van een Belgische operator.
Voorlopig worden enkel België en Nederland ondersteund. Binnenkort zullen ook andere landen beschikbaar zijn.
Hoe schakel ik bewegingsdetectie via SMS aan en uit?
België
Om bewegingsdetectie via SMS aan te schakelen, stuurt u 'MD ON' naar 9805. Om bewegingsdetectie weer uit te schakelen, stuurt u 'MD OFF' naar 9805. Als u meerdere camera’s heeft, kunt u de bewegingsdetectie aan- en uitschakelen door de naam van de camera in het bericht in te voegen, dus 'MD cameranaam ON' naar 9805 om de bewegingsdetectie te activeren en 'MD cameranaam OFF' om het weer uit te schakelen. Als u meerdere camera’s heeft en geen cameranaam in uw bericht invoegt, dan wordt de bewegingsdetectie aan- of uitgeschakeld voor al uw camera's.
Nederland
Om bewegingsdetectie via SMS aan te schakelen, stuurt u 'FP MD ON' naar 5040. Om bewegingsdetectie weer uit te schakelen, stuurt u 'FP MD OFF' naar 5040. Als u meerdere camera’s heeft, kunt u de bewegingsdetectie aan- en uitschakelen door de naam van de camera in het bericht in te voegen, dus 'FP MD cameranaam ON' naar 5040 om de bewegingsdetectie te activeren en 'FP MD cameranaam OFF' om het weer uit te schakelen. Als u meerdere camera’s heeft en geen cameranaam in uw bericht invoegt, dan wordt de bewegingsdetectie aan- of uitgeschakeld voor al uw camera's.
Welke poorten gebruik ik om mijn firewall te openen?
Geen enkele. De fifthplay gateway gebruikt alleen het uitgaande verkeer op de TCP-poort 80 en 443 (http en https).
Ik kan niet meer inloggen met mijn paswoord en een nieuw paswoord aanvragen genereert een fout
Wanneer er vijf maal opeenvolgend een verkeerd paswoord wordt ingegeven, wordt de betreffende account geblokkeerd. U kan dan ook via de link 'paswoord vergeten' geen nieuw paswoord aanvragen. In dat geval dient u contact op te nemen met Support om uw account te laten deblokkeren.
