FAQ 

Quels états LED le fifthplay Gateway peut-il exposer?

Combien de temps cela peut durer avant que ma connexion internet fonctionne?

Dépendant de l'infrastructure de votre fournisseur d'accès internet cela peut prendre jusqu'à une heure avant que le paramétrage automatique du gateway soit activé pour qu'il puisse se connecter à internet. Durant tout ce temps là la LED clignotera jaunes. Si vous avez branchez votre ordinateur sur le port LAN du gateway, vous n'aurait qu'accès à internet lorsque la LED est devenue verte.

Comment installer ma fifthplay Gateway?

Vidéo d'installation.

Comment connecter une (nouvelle) caméra à mon gateway?

Caméra avec fil (Axis 207(W),209,211)
1. Connectez le stick USB de réseau sans fil dans un port USB libre du gateway.
2. Connectez l'alimentation du gateway et si possible le cable internet dans le port WAN. Attendez que le LED soit vert ou clignote jaune.
3. Connectez d'abord un cable réseau dans la caméra.
4. Connectez ensuite le cable réseau dans le port LAN du gateway.
5. Finalement connectez l'alimentation de la caméra.
6. Quand la caméra est reconnue par le gateway, vous entendrez un double bip venant du gateway.
7. Votre caméra est connectée, reconnue par le gateway et utilisable dans votre site portail si le gateway est connecté à l'internet.

Caméra sans fil (Axis 207W)
1. Si vous connectez la caméra sans fil pour la première fois ou après l'avoir remise à zéro (voir manuel Axis), connectez la caméra d'abord comme une caméra avec fil. (voir ci-dessus)
2. Après que le gateway soit entièrement démarré (LED vert of jaune clignotant), connectez votre caméra au réseau électrique. Si votre caméra était déjà connectée au gateway, il vous suffit de débrancher le cable réseau d'aussi bien la caméra que le gateway.
3. Quand votre caméra est reconnue par le gateway, celui-là émettra un double bip.
4. Votre caméra est connectée, reconnue par le gateway et utilisable dans votre site portail si le gateway est connecté à l'internet.

Quels sont les appareils qui peuvent communiquer avec la fifthplay Gateway?

Seuls les appareils certifiés fifthplay sont garantis de fonctionner ensemble avec la fifthplay Gateway. D'autres appareils peuvent également fonctionner, mais ils ne sont (actuellement) pas supportés.

A l'heure actuelle, les appareils certifiés sont:

• Axis 207W
• Axis 207
• Axis 209
• Axis 211

A quelle distance puis-je positionner la caméra sans fil de la fifthplay Gateway?

La portée sans fil est différente dans chaque situation et sera influencée par des murs, les matériaux de construction utilisés... mais en général 25 mètres ne devraient jamais constituer de problème. Quand la caméra est hors de portée, l'icône de la caméra sur le portail fifthplay sera grisée. Dans ce cas, vous devez placer la caméra plus proche de la fifthplay Gateway.

Que fait le "détecteur de mouvement"?

Lorsque la détection de mouvement est activée, la fifthplay Gateway va comparer chaque image de la caméra avec l'image précédente. Des qu'un mouvement est détecté, vous êtes averti par mail ou SMS via votre GSM. Les images sont sauvegardées pendant 30 jours sur les serveurs de fifthplay.

Quels ports dois-je ouvrir dans mon firewall?

Aucun, la fifthplay Gateway n'utilise que le trafic sortant sur le port TCP 80 et 443 (http et https). 

Mes caméras sont branchées, mais je ne vois aucune images en directe

Les images sont toujours visualisées dans une fenetre pop-up. Vérifiez si votre navigateur ne les bloque pas.

Comment est-ce que je peux recevoir des notifications de mouvement par sms?

Les notifications sont envoyées vers votre adresse mail par défaut. Vous pouvez également recevoir des sms si vous envoyez le mot clé ‘Optin' au 9805. Une confirmation gratuite vous est envoyée. Le message d'activation ‘Optin' vous coute 0,25 euro. Une fois abonné au service sms, il vous faut paramétrer la notification. Pour cela vous ouvrez une session sur le site portail (https://my.fifthplay.com) et vous activé le service dans vos paramétrages de notification. Après avoir coché ‘sms', sauvegardez votre profil en cliquant sur ‘sauvegarder'. Tenez compte que l'activation et la désactivation de la notification sms ne fonctionne uniquement avec des numéro de portable Belges se trouvant sur une réseau de portable Belge.

Comment est-ce que j'active et je désactive la détection de mouvement via sms?

Pour activer la détection de mouvement via sms, vous envoyez ‘MD ON' au 9805. Pour désactive le service, vous envoyez ‘MD OFF' au 9805. Si vous disposez de plusieurs caméras, vous pouvez différencier les commandes en incérant le nom de la caméra dans le message. Par exemple vous envoyé ‘'MD nom de la caméra ON' au 9805 pour active la détection de mouvement et ‘MD nom de la caméra OFF' pour la désactiver. Si vous ne précisez pas le nom de la caméra lorsque vous en avez quand même plusieurs, la détection sera activée ou désactivée pour toutes vos caméras.

Je n'arrive plus à ouvrir une session avec mon mot de passe et quand je lance la demande pour un nouveau mot de passe, une erreur est affichée

Quand un mot de passe incorrect est saisi cinq fois, le compte concerné est bloqué. Vous n'arrivez pas demander un nouveau mot de passe avec le lien ‘mot de passe oublié'. Dans ce cas vous devez prendre contact avec le service Support afin de faire débloquer votre compte.